هنگامی‌که مدیریت روابط مشتری تمرکز استراتژی شرکتی را بر مشتری قرار می‌دهد، ابزارهای موثری برای ارزیابی روابط مشتری باید مورد استفاده قرار گیرد. تحلیل مشتریان آنلاین یک مطالعه موردی خوب برای ارزیابی اعتبار دیدگاه طبقه‌بندی فازی است. هدف نویسندگان از نگارش این کتاب گسترش توانایی دیدگاه طبقه بندی فازی، مطالعه محدوده کاربردی امیدبخش در دیدگاه طبقه بندی فازی، در نظر گرفتن مشخصات محدوده کاربرد برای گسترش طبقه بندی فازی و تحقق یک مطالعه موردی با دیدگاه طبقه بندی فازی است.

مشخصات کتاب لاتین طبقه بندی فازی مشتریان آنلاین

نام کتاب: Fuzzy Classification of Online Customers

نویسنده: Nicolas Werro

زبان: انگلیسی

تاریخ چاپ: ۲۰۱۵

ویراست: اول

ناشر: Springer

تعداد فصول: ۸ فصل

تعداد صفحات: ۱۴۸ صفحه

حجم فایل: ۷ مگابایت

معرفی کتاب لاتین طبقه بندی فازی مشتریان آنلاین

کتاب لاتین طبقه بندی فازی مشتریان آنلاین توسط نیکلاس ورو به نگارش درآمده و در سال ۲۰۱۵ به چاپ رسیده است. این کتاب در زمینه روش‌های مدیریت فازی در حیطه سیستم‌های اطلاعات، مدیریت روابط مشتری و کسب و کار الکترونیک طراحی و اجرا شده است. این کتاب یک دیدگاه طبقه بندی فازی را پیشنهاد می‌دهد که پایگاه داده ارتباطی را با منطق فازی ترکیب می‌کند. این دیدگاه پیچیدگی اطلاعات را با طبقه بندی اجزای مشابه با یکدیگر کاهش می‌دهد و در این زمان اطلاعات با ارزش اضافی را با داشتن طبقه‌های فازی استخراج می‌کند. یک جنبه کاربردی امید بخش از دیدگاه طبقه بندی فازی پیشنهاد شده مدیریت روابط مشتری است. هدف اصلی این کتاب ایجاد مفاهیم خلاقانه‌ای است که منجر به بهبود توانایی‌ها و ظرفیت‌های واقعی انسان‌ها و سازمان‌ها می‌شود. این کتاب در ۸ فصل به شرح ذیل طراحی شده است:

فصل اول: مقدمه

فصل دوم: چهارچوب مفهومی – تئوری مجموعه فازی

فصل سوم: پایگاه داده‌های ارتباطی و طبقه بندی فازی

فصل چهارم: دیدگاه مشتری – مدیریت روابط مشتری

فصل پنجم: طبقه‌های فازی مشتری

فصل ششم: کاربرد و اجرای دیدگاه‌ها – طبقه بندی فازی به کار گرفته شده در فروشگاه‌های آنلاین

فصل هفتم: کیت ابزاری Fcql

فصل هشتم: خلاصه و نتیجه گیری