Relationship, contract and IT outsourcing success: Evidence from two descriptive case studies

تاریخ: ۲۰۱۲

پایگاه: الزویر

لینک دانلود اصل مقاله

نام مجله: Decision Support Systems

قیمت: ۲۰۰,۰۰۰ ریال

تعداد صفحات انگلیسی: ۱۱

تعداد صفحات فارسی: ۲۷

کد: ۱۰۳۱۹

چکیده فارسی

علی‌رغم افزایش مستمر در فعالیت‌های برون سپاری فناوری اطلاعات در طیف جهانی، درصد قابل توجهی از معاملات برون سپاری به عنوان معاملاتی ناموفق بخاطر برخی مسائل جدی مدنظر گرفته می‌شوند. در چین که روش‌های برون سپاری فناوری اطلاعات هنوز هم در مراحل آغازین خود است، این موقعیت از اهمیت و جدیت بیشتری برخوردار است. در مورد چگونگی انجام مذاکرات مناسب برای قراردادها و چگونگی گسترش این روابط، دستورالعمل‌های سیستماتیکی وجود ندارد. در نتیجه یک روش پدید آمده از این بررسی، موارد قرارداد یا ارتباطی را در برون سپاری موفق فناوری اطلاعات کشف کرده است. با این حال، تلاش‌های محدودی در جهت بررسی اثرات ارتباط و قرارداد بر این موفقیت با یک نگاه یکپارچه انجام شده است. پژوهش حاضر به گسترش یک چارچوب تحقیقی استوار بر نظریه‌هایی در زمینه‌های اقتصادی و مدیریت و بازاریابی به منظور بررسی اثرات ارتباطی و قراردادی در این موفقیت می‌پردازد. برای حمایت از این قضیه، شواهدی از دو مطالعه موردی توصیفی انجام شده در هنگ کنگ و چین جمع‌آوری شد. بررسی این مورد‌ها دلالت بر ابعاد قرارداد و ارتباط دارند. آنچه بیشتر اهمیت دارد این است که موفقیت برون سپاری فناوری اطلاعات عمدتاً از منافع فناوری نسبت به منافع استراتژیکی و یا اقتصادی مبادله یابی شده‌اند که شرکت‌های مشتری می‌توانستند از ارتباط برون سپاری فناوری اطلاعات بدست آورند. یک سهم قابل توجهی از این مطالعه در جهت نظریه‌سازی، نگرش به پدیده برون سپاری فناوری اطلاعات با یک مرور متوازن و بررسی‌های دقیق نظریه می‌باشد. برای دست اندرکاران، این تحقیق می‌تواند کمکی در رفع هرگونه شبه و تردیدی برای مدیران نسبت به بکارگیری همزمان ارتباط و قرارداد به عنوان یک مکانیسم دولتی در مدیریت معادلات برون سپاری فناوری اطلاعات باشد.

چکیده انگلیسی

In spite of the continuous increase in IT outsourcing activities globally, a significant percentage of outsourcing deals are considered either a failure or suffered from serious problems. In China where IT outsourcing practice is still at its initial stage, the situation is more serious. There lacks systematic guidance in terms of how to negotiate decent contracts and how to develop sound relationships. In view of this, an emerging trend of research has explored either the contract or relationship issues in successful IT outsourcing. However, few efforts have been paid to investigate the effects of both relationship and contract on IT outsourcing success with an integrated view. The current research develops a research framework based on the theories in Economics, Management and Marketing fields to investigate the effects of both relationship and contract on IT outsourcing success. To support the propositions, evidence was collected from two descriptive case studies conducted in Hong Kong and Mainland China respectively. The case analysis implies the dimensionalities of relationship and contract. What is more, IT outsourcing success is mainly evaluated from the technological benefits instead of the strategic or economic benefits the client company could gain from an IT outsourcing relationship. A significant contribution of this study to theory is to look into IT outsourcing phenomenon with a balanced view and through an integrated theoretical lens. For practitioners, this research helps clear executives’ doubts about simultaneously employing both relationship and contract as a governance mechanism in managing IT outsourcing deals

مشخصات استنادی

Qi, C., & Chau, P. Y. (2012). Relationship, contract and IT outsourcing success: Evidence from two descriptive case studies. Decision Support Systems, 53(4), 859-869

دانلود اصل مقاله

ویژگی‌های مقاله ارتباط، قرارداد و موفقیت برون سپاری فناوری اطلاعات: شواهدی از دو مطالعه موردی توصیفی

مقاله “ارتباط، قرارداد و موفقیت برون سپاری فناوری اطلاعات: شواهدی از دو مطالعه موردی توصیفی” در سال ۲۰۱۲ در مجله Decision Support Systems چاپ شده و در پایگاه اطلاعاتی الزویر نمایه شده است. در این مقاله فعالیت‌های برون سپاری فناوری اطلاعات و نظریه‌سازی، نگرش به پدیده برون سپاری فناوری اطلاعات مورد بحث قرار گرفته است. همچنین براساس اطلاعات پایگاه اطلاعاتی گوگل اسکولار این مقاله ۲۳ بار مورد استناد قرار گرفته است.