Multidimensional assessment of organizational performance: Integrating BSC and AHP

تاریخ: ۲۰۱۲

پایگاه: الزویر

لینک دانلود اصل مقاله

نام مجله: Journal of business research

قیمت: ۲۰۰,۰۰۰ ریال

تعداد صفحات انگلیسی: ۱۰

تعداد صفحات فارسی: ۱۸

کد: ۱۰۳۲۷

چکیده فارسی

اندازه‌گیری عملکرد سازمانی یک فرایند پیچیده‌ای است با توجه به اینکه عملکرد بخودی خود یک پدیده چند وجهی است که عناصر اجزای آن ممکن است متمایز از اولویت‌های مدیریتی و یا حتی متقابلاً متناقض باشند. این مقاله یک شرکت مخابراتی برزیلی را برای بررسی و بیان ادغام دو روش کارت ارزیابی متوازن (BSC) (که یک چارچوب چشم‌انداز متعدد برای ارزیابی عملکرد است) و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) (که ابزاری برای تصمیم‌گیری در جهت اولویت بندی دیدگاه‌های عملکرد چندگانه و شاخص‌ها و برای ایجاد یک استاندارد واحد برای رتبه‌بندی گزینه‌ها می باشد)، ارائه می‌کند (در این مورد، عملکرد واحدهای عملیاتی). روش تعامل و تکرار به همراه یک رویکرد برای توافق ساخت در میان مدیرانی است که به ایجاد مقادیر اولویتی برای ابعاد عملکرد و شاخص‌های مربوطه می‌پردازد. این مقاله مزایا و معایب طراحی این روش را مورد بحث و بررسی قرار می‌دهد.

چکیده انگلیسی

Measurement of organizational performance is a complex issue given that performance is a multifaceted phenomenon whose component elements may have distinct managerial priorities and may even be mutually inconsistent. This paper presents the case of a Brazilian telecom company to illustrate and critically analyze the integration of two methodologies, Balanced Scorecard (BSC) – a multiple perspective framework for performance assessment – and Analytic Hierarchy Process (AHP) – a decision-making tool to prioritize multiple performance perspectives and indicators and to generate a unified metric for the ranking of alternatives (in this case, performance of functional units). An iterative and interactive procedure coupled with an agreement-building approach among managers generates priority values for performance dimensions and respective indicators. The paper discusses the advantages and disadvantages of the design

مشخصات استنادی

Bentes, A. V., Carneiro, J., da Silva, J. F., & Kimura, H. (2012). Multidimensional assessment of organizational performance: Integrating BSC and AHP. Journal of business research, 65(12), 1790-1799

دانلود اصل مقاله

ویژگی‌های مقاله ارزیابی چند بعدی عملکرد سازمانی: یکپارچه سازی BSC و AHP

مقاله “ارزیابی چند بعدی عملکرد سازمانی: یکپارچه سازی BSC و AHP” در سال ۲۰۱۲ در مجله Journal of business research چاپ شده و در پایگاه اطلاعاتی الزویر نمایه شده است. این مقاله به بررسی اندازه‌گیری عملکرد سازمانی، روش کارت ارزیابی متوازن (BSC) و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) پرداخته است. همچنین براساس اطلاعات پایگاه اطلاعاتی گوگل اسکولار این مقاله ۳۲ بار مورد استناد قرار گرفته است.